Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями была инициирована Президентом Российской Федерации и установлена Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».
Цели независимой оценки качества:
- информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;
- повышение качества деятельности медицинских организаций.
Независимая оценка качества проводится в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
С целью реализации Федерального закона № 256-ФЗ при Министерстве здравоохранения Калининградской области создан Общественный совет.
В состав Общественного совета входят представители общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, медицинских профессиональных некоммерческих организаций, средств массовой информации.
Критерии оценки:
– открытость и доступность информации о медицинской организации;
– комфортности условий предоставления медицинских услуг, в том числе времени ожидания предоставления медицинской услуги;
– доступности медицинских услуг для инвалидов;
– доброжелательности, вежливости работников медицинской организации;
– удовлетворенности условиями оказания услуг медицинской организации.
Как принять участие?
Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету (ссылка: https://www.rosminzdrav.ru/polls/9-anketa-dlya-otsenki-kachestva-okazaniya-uslug-meditsinskimi-organizatsiyami-v-ambulatornyh-usloviyah?region_code=KGD) на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет. Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.
Структура раздела:
