В Ингушетии дистанционные способы записи к врачу становятся привычной частью обращения за медицинской помощью. По итогам сентября жители республики чаще записывались на приём через колл-центры и портал «Госуслуги», чем через регистратуры медицинских организаций. На эти два канала в совокупности пришлось около 58% записей, тогда как на регистратуры — около 42%.
Всего через три указанных канала в сентябре была оформлена 236 121 запись. Из них 77 803, или примерно 33%, — через колл-центры, 58 702, или около 25%, — через Госуслуги. Через регистратуры пациенты записались 99 616 раз.
Эти показатели отражают востребованность сервисов, которые помогают решать повседневные вопросы с меньшими затратами времени. Возможность записаться на приём по телефону или через интернет избавляет от необходимости специально приходить в поликлинику ради обращения в регистратуру. Это особенно удобно для работающих жителей, родителей с детьми и тех, кому непросто добираться до медицинской организации.
Сегодня жители Ингушетии могут воспользоваться несколькими способами дистанционной записи: порталом «Госуслуги», ботом в мессенджере MAX и колл-центрами медицинских организаций. Электронные сервисы позволяют оформить запись со смартфона или компьютера. Для пациентов, которые предпочитают общение по телефону или нуждаются в помощи при записи, доступны операторы колл-центров.
Разнообразие способов обращения позволяет каждому выбрать наиболее удобный вариант с учётом своих возможностей и привычек. При этом запись через регистратуру также остаётся доступной.
Министерство здравоохранения Республики Ингушетия напоминает жителям о возможности пользоваться имеющимися сервисами записи на приём. Они помогают сократить время на вопросы и заранее планировать посещение врача.
